Organizational Citizenship Behaviour: Meningkatkan Efektivitas dalam Organisasi secara Menyeluruh

Abstract

Untuk menghadapi dinamika persaingan global yang terus meningkat, organisasi tidak dapat hanya mengandalkan teknologi dan modal semata, namun juga perlu berfokus pada kualitas dan produktivitas tenaga kerja yang dimiliki. Dalam upaya meningkatkan kinerja dan efektivitas organisasi, tidak hanya perilaku formal yang tercantum dalam deskripsi pekerjaan yang berperan penting, tetapi juga perilaku sukarela karyawan yang dikenal sebagai Organizational Citizenship Behavior (OCB). Tujuan dari kajian ini adalah untuk mengkaji dan memahami tentang peran dan pengaruh Organizational Citizenship Behaviour (OCB) untuk efektivitas suatu organisasi secara menyeluruh melalui pembahasan faktor-faktor OCB yaitu: kepuasan kerja, komitmen organisasi, persepsi keadilan organisasi dan juga hubungan interpersonal. Selain itu, terdapat juga pembahasan mengenai dimensi OCB yang terdiri atas: altruism, conscientiousness, sportsmanship, courtesy dan civic virtue. Dari kajian ini juga dapat dibuktikan bahwa Organizational Citizenship Behaviour memiliki hubungan secara langsung terhadap kepuasan kerja, kinerja karyawan, komitmen organisasi, kepemimpinan transformasional dan juga kepemimpinan melayani, yang berpengaruh langsung terhadap efektivitas organisasi.